Réclamations et retours
CZV AIR BOOST s. r. o.
Řetenická 133, Teplice 415 01, République tchèque
Formulaire de rétractation du contrat d'achat
Règlement des réclamations
Les marchandises que vous souhaitez retourner dans les 14 jours suivant leur réception sans indication de motif doivent être envoyées à l'adresse CZV AIR BOOST s.r.o., Řetenická 133, Teplice, République tchèque, accompagnées de la preuve d'achat et du formulaire de rétractation du contrat de vente dûment rempli. Nous n'acceptons pas les envois en contre-remboursement.
Envoyez les marchandises faisant l'objet d'une réclamation à l'adresse CZV AIR BOOST s.r.o., Řetenická 133, Teplice, République tchèque, accompagnées de la preuve d'achat. Les marchandises que vous souhaitez retourner dans les 14 jours suivant leur réception sans donner de raison doivent être envoyées à l'adresse ci-dessous, accompagnées de la preuve d'achat et du formulaire de réclamation dûment rempli.
Vous êtes tenu de prouver l'achat de la marchandise en présentant une copie du justificatif d'achat ou tout autre moyen suffisamment fiable. En tant que consommateur, vous ne pouvez pas faire valoir vos droits pour des défauts que vous avez vous-même causés en manipulant la marchandise de manière inappropriée ou dont vous aviez connaissance au moment de l'achat. Il en va de même pour les défauts pour lesquels nous avons convenu avec vous d'une réduction de prix. Nous ne sommes pas non plus responsables de l'usure normale de l'article.
La réclamation doit être déposée au plus tard dans un délai de vingt-quatre mois (sauf indication contraire). La réclamation doit être déposée sans délai afin d'éviter que le défaut ne s'aggrave et que la réclamation ne soit rejetée en conséquence. Dès que la réclamation est traitée, le vendeur en informe le consommateur. Nous traitons les réclamations dans le délai légal, au plus tard dans les trente jours suivant leur dépôt.
Information sur le droit de rétractation
Droit de rétractation : en tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision. Veuillez d'abord nous informer de votre rétractation par e-mail à l'adresse obchod@czvzduchotechnika.cz. Vous avez le droit de vous rétracter du contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter du jour suivant la date de conclusion du contrat et, dans le cas d'un contrat d'achat, à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur) prenez possession des marchandises. Pour les marchandises livrées en plusieurs fois, la date de réception de la dernière livraison est prise en compte, pour les livraisons régulières et répétées, c'est la date de réception de la première livraison qui est prise en compte.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer CZV AIR Boost s.r.o., dont le siège social est situé à Řetenická 133, Teplice, 415 01, République tchèque, par un acte juridique unilatéral (par exemple, par lettre envoyée par l'intermédiaire d'un opérateur postal à l'adresse CZV AIR BOOST s.r.o., dont le siège social est situé à Řetenická 133, Teplice, 415 01, ou par e-mail à obchod@czvzduchotechnika.cz). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas une obligation. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la rétractation avant l'expiration du délai correspondant.
Conséquences de la rétractation : Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons sans délai, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre notification de rétractation, tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison que vous avez choisi, qui est différent du mode de livraison standard le moins cher que nous proposons) . Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un autre moyen. En aucun cas, cela ne vous occasionnera de frais supplémentaires. Nous vous rembourserons après réception des marchandises retournées ou après que vous aurez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Vous êtes uniquement responsable de la dépréciation des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour vous familiariser avec la nature et les caractéristiques des marchandises, y compris leur fonctionnalité. Nous sommes en droit de compenser unilatéralement votre droit au remboursement du prix d'achat par une demande de dommages-intérêts pour la dépréciation des marchandises.
Si vous avez demandé que la prestation de services commence pendant le délai de rétractation, vous nous paierez un montant proportionnel à l'étendue des services fournis jusqu'au moment où vous nous avez informé de votre rétractation, par rapport à l'étendue totale des services prévus dans le contrat.
Ce délai de rétractation de 14 jours s'applique uniquement aux personnes physiques qui n'agissent pas dans le cadre de leur activité professionnelle.