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    Conditions générales de vente

    I. Dispositions fondamentales 

    1. Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « conditions générales ») sont publiées conformément à l'article 1751 et suivants de la loi n° 89/2012 Coll., Code civil (ci-après dénommé « Code civil »).

    CZV AIR BOOST s. r. o. 

    Numéro d'identification : 07453710

    Numéro d'identification fiscale : CZ07453710

    Siège social : Řetenická 133, Újezdeček, 415 01. République tchèque

    enregistrée auprès du tribunal régional d'Ústí nad Labem, section C, dossier 42324

    coordonnées :

    e-mail :obchod@czvzduchotechnika.cz

    téléphone :736 239 669

    www.czvzt.cz

    (ci-après dénommée « le vendeur »)  

    2. Les présentes conditions générales régissent les droits et obligations réciproques du vendeur et de la personne physique qui conclut un contrat d'achat en dehors de son activité commerciale en tant que consommateur ou dans le cadre de son activité commerciale (ci-après dénommée « l'acheteur ») via l'interface web située sur le site web accessible à l'adresse internet www.czvzt.cz (ci-après dénommée « boutique en ligne »).

    3. Les dispositions des conditions générales font partie intégrante du contrat d'achat. Les dispositions divergentes du contrat d'achat prévalent sur les dispositions des présentes conditions générales.

    4. Les présentes conditions générales et le contrat d'achat sont conclus en langue tchèque.

    II. Informations sur les marchandises et les prix

    1. Les informations sur les marchandises, y compris les prix des différentes marchandises et leurs principales caractéristiques, sont indiquées pour chaque marchandise dans le catalogue de la boutique en ligne. Les prix des marchandises sont indiqués TVA comprise, ainsi que tous les frais et coûts liés au retour des marchandises, si celles-ci ne peuvent, de par leur nature, être retournées par voie postale normale. Les prix des produits restent valables pendant toute la durée de leur affichage dans la boutique en ligne. Cette disposition n'exclut pas la conclusion d'un contrat de vente à des conditions négociées individuellement.

    2. Toutes les présentations des produits figurant dans le catalogue de la boutique en ligne sont à titre informatif et le vendeur n'est pas tenu de conclure un contrat de vente concernant ces produits.

    3. Les informations relatives aux frais d'emballage et de livraison des marchandises sont publiées dans la boutique en ligne. Les informations relatives aux frais d'emballage et de livraison des marchandises indiquées dans la boutique en ligne ne s'appliquent que dans les cas où les marchandises sont livrées sur le territoire de la République tchèque.

    4. Les éventuelles réductions sur le prix d'achat des marchandises ne peuvent être combinées entre elles, sauf accord contraire entre le vendeur et l'acheteur.

    III. Commande et conclusion du contrat de vente

    1. Les frais engagés par l'acheteur lors de l'utilisation de moyens de communication à distance dans le cadre de la conclusion du contrat de vente (frais de connexion Internet, frais de communication téléphonique) sont à la charge de l'acheteur. Ces frais ne diffèrent pas du tarif de base.

    2. L'acheteur passe sa commande de marchandises de la manière suivante :

    •  via son compte client, s'il s'est préalablement inscrit dans la boutique en ligne,
    • en remplissant le formulaire de commande sans inscription.

    3. Lors de la passation de la commande, l'acheteur choisit les marchandises, le nombre d'articles, le mode de paiement et la livraison.

    4. Avant d'envoyer la commande, l'acheteur a la possibilité de vérifier et de modifier les informations qu'il a saisies dans la commande. L'acheteur envoie la commande au vendeur en cliquant sur le bouton « ENVOYER LA COMMANDE ». Les informations indiquées dans la commande sont considérées comme correctes par le vendeur. Pour que la commande soit valide, toutes les informations obligatoires doivent être renseignées dans le formulaire de commande et l'acheteur doit confirmer qu'il a pris connaissance des présentes conditions générales.

    5. Dès réception de la commande, le vendeur envoie à l'acheteur une confirmation de réception de la commande à l'adresse e-mail indiquée par l'acheteur lors de la commande. Cette confirmation est automatique et ne vaut pas conclusion du contrat. Les conditions générales de vente actuelles du vendeur sont jointes à la confirmation. Le contrat de vente n'est conclu qu'après acceptation de la commande par le vendeur. La notification d'acceptation de la commande est envoyée à l'adresse e-mail de l'acheteur. / Immédiatement après réception de la commande, le vendeur envoie à l'acheteur une confirmation de réception de la commande à l'adresse e-mail indiquée par l'acheteur lors de la commande. Cette confirmation est considérée comme la conclusion du contrat. Les conditions générales de vente actuelles du vendeur sont jointes à la confirmation. Le contrat de vente est conclu par la confirmation de la commande par le vendeur à l'adresse e-mail de l'acheteur.

    6. Si le vendeur ne peut satisfaire à l'une des exigences indiquées dans la commande, il envoie à l'acheteur une offre modifiée à son adresse e-mail. L'offre modifiée est considérée comme une nouvelle proposition de contrat de vente et, dans ce cas, le contrat de vente est conclu par la confirmation de l'acheteur de l'acceptation de cette offre au vendeur à son adresse e-mail indiquée dans les présentes conditions générales.

    7. Toutes les commandes acceptées par le vendeur sont contraignantes. L'acheteur peut annuler sa commande tant qu'il n'a pas reçu de notification d'acceptation de la commande par le vendeur. L'acheteur peut annuler sa commande par téléphone au numéro de téléphone ou par e-mail au vendeur indiqué dans les présentes conditions générales.

    8. En cas d'erreur technique manifeste de la part du vendeur lors de l'indication du prix des marchandises dans la boutique en ligne ou au cours du processus de commande, le vendeur n'est pas tenu de livrer les marchandises à l'acheteur à ce prix manifestement erroné, même si une confirmation automatique de réception de la commande a été envoyée à l'acheteur conformément aux présentes conditions générales. Le vendeur informe l'acheteur de l'erreur sans délai et lui envoie une offre modifiée à son adresse e-mail. L'offre modifiée est considérée comme une nouvelle proposition de contrat de vente et le contrat de vente est alors conclu par la confirmation de réception par l'acheteur à l'adresse e-mail du vendeur.

    IV. Compte client

    1. Sur la base de l'inscription de l'acheteur effectuée dans la boutique en ligne, l'acheteur peut accéder à son compte client. À partir de son compte client, l'acheteur peut passer des commandes de marchandises. L'acheteur peut également commander des marchandises sans s'inscrire.

    2. Lors de l'inscription à un compte client et lors de la commande de marchandises, l'acheteur est tenu de fournir des informations correctes et véridiques. L'acheteur est tenu de mettre à jour les informations fournies dans son compte utilisateur en cas de modification. Les informations fournies par l'acheteur dans son compte client et lors de la commande de marchandises sont considérées comme correctes par le vendeur.

    3. L'accès au compte client est sécurisé par un nom d'utilisateur et un mot de passe. L'acheteur est tenu de garder confidentielles les informations nécessaires pour accéder à son compte client. Le vendeur n'est pas responsable de l'utilisation abusive du compte client par des tiers.

    4. L'acheteur n'est pas autorisé à permettre à des tiers d'utiliser son compte client.

    5. Le vendeur peut supprimer le compte utilisateur, notamment si l'acheteur n'utilise plus son compte utilisateur ou s'il enfreint ses obligations découlant du contrat d'achat et des présentes conditions générales.

    6. L'acheteur prend acte du fait que le compte utilisateur peut ne pas être disponible en permanence, notamment en raison de la maintenance nécessaire du matériel et des logiciels du vendeur ou de la maintenance nécessaire du matériel et des logiciels de tiers.

    V. Conditions de paiement et livraison des marchandises

    1. L'acheteur peut régler le prix des marchandises et les éventuels frais liés à la livraison des marchandises conformément au contrat de vente de la manière suivante :

    •  par virement bancaire sur le compte bancaire du vendeur, tous deux détenus auprès de la banque FIO banka Teplice.
    • par carte bancaire
    • par virement bancaire sur le compte du vendeur via une passerelle de paiement,
    • en espèces à la livraison,
    • en espèces ou par carte bancaire lors d'un retrait en magasin - uniquement après accord préalable
    • en espèces ou par carte bancaire lors d'un retrait en point relais

    2. En plus du prix d'achat, l'acheteur est tenu de payer au vendeur les frais liés à l'emballage et à la livraison de la marchandise dans le montant convenu. Sauf indication contraire expresse, le prix d'achat comprend également les frais liés à la livraison de la marchandise.

    3. En cas de paiement en espèces, le prix d'achat est payable à la réception de la marchandise. En cas de paiement sans espèces, le prix d'achat est payable dans les 3 jours suivant la conclusion du contrat d'achat.

    4. En cas de paiement via une passerelle de paiement, l'acheteur suit les instructions du fournisseur de paiement électronique concerné.

    5. En cas de paiement sans espèces, l'obligation de l'acheteur de payer le prix d'achat est remplie dès que le montant correspondant est crédité sur le compte bancaire du vendeur.

    6. Le vendeur n'exige aucune avance ni aucun autre paiement similaire de la part de l'acheteur (sauf si les marchandises sont à fabriquer) avant la livraison. Si les marchandises sont à fabriquer, le vendeur envoie une facture d'acompte au client par e-mail.

    7. Conformément à la loi sur l'enregistrement des ventes, le vendeur est tenu de délivrer à l'acheteur un reçu, qu'il lui envoie par e-mail. Il est également tenu d'enregistrer la vente auprès de l'administration fiscale en ligne, ou, en cas de panne technique, dans un délai maximum de 48 heures.

    8. Les marchandises sont livrées à l'acheteur :

    •  à l'adresse indiquée par l'acheteur dans la commande
    • via un point de retrait à l'adresse du point de retrait indiquée par l'acheteur
    • par enlèvement personnel dans les locaux du vendeur

    9. Le mode de livraison est choisi lors de la commande des marchandises.

    10. Les frais de livraison des marchandises, en fonction du mode d'expédition et de réception des marchandises, sont indiqués dans la commande de l'acheteur et dans la confirmation de commande par le vendeur. Si le mode de transport est convenu sur la base d'une demande spéciale de l'acheteur, celui-ci supporte les risques et les éventuels frais supplémentaires liés à ce mode de transport.

    11. Si, conformément au contrat de vente, le vendeur est tenu de livrer la marchandise à l'endroit indiqué par l'acheteur dans la commande, l'acheteur est tenu de réceptionner la marchandise à la livraison. Si, pour des raisons imputables à l'acheteur, la marchandise doit être livrée à plusieurs reprises ou d'une manière différente de celle indiquée dans la commande, l'acheteur est tenu de payer les frais liés à la livraison répétée de la marchandise ou les frais liés à un autre mode de livraison.

    12. Lors de la réception de la marchandise du transporteur, l'acheteur est tenu de vérifier l'intégrité de la marchandise et, en cas de défauts, de les signaler immédiatement au transporteur. En cas de constatation d'une violation de l'emballage indiquant une intrusion non autorisée dans le colis, l'acheteur n'est pas tenu d'accepter le colis du transporteur.

    13. Le vendeur délivre à l'acheteur un document fiscal – une facture. Le document fiscal est envoyé à l'adresse e-mail de l'acheteur./Le document fiscal est joint à la marchandise livrée.

    14. L'acheteur acquiert le droit de propriété sur la marchandise en payant la totalité du prix d'achat de la marchandise, y compris les frais de livraison, mais au plus tôt à la réception de la marchandise. La responsabilité en cas de destruction accidentelle, d'endommagement ou de perte de la marchandise est transférée à l'acheteur au moment de la réception de la marchandise ou au moment où l'acheteur avait l'obligation de réceptionner la marchandise, mais ne l'a pas fait, en violation du contrat de vente.

    VI. Résiliation du contrat

    1. L'acheteur qui a conclu le contrat d'achat en dehors de son activité commerciale en tant que consommateur a le droit de résilier le contrat d'achat.

    2. Le délai de rétractation est de 14 jours

    • à compter de la date de réception de la marchandise,
    • à compter de la date de réception de la dernière livraison de marchandises, si le contrat porte sur plusieurs types de marchandises ou sur la livraison de plusieurs parties
    • à compter de la date de réception de la première livraison de marchandises, si le contrat porte sur la livraison régulière et répétée de marchandises.

    3. L'acheteur ne peut notamment pas se rétracter du contrat d'achat :

    •  pour la fourniture de services, si ceux-ci ont été exécutés avec son accord exprès préalable avant l'expiration du délai de rétractation et si le vendeur a informé l'acheteur avant la conclusion du contrat qu'il n'avait pas le droit de se rétracter dans ce cas,
    • la livraison de biens ou la prestation de services dont le prix dépend de fluctuations du marché financier indépendantes de la volonté du vendeur et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation,
    • la livraison de boissons alcoolisées qui ne peuvent être livrées qu'après trente jours et dont le prix dépend de fluctuations du marché financier indépendantes de la volonté du vendeur,
    • à la livraison de biens qui ont été modifiés selon les souhaits de l'acheteur ou pour sa personne,
    • à la livraison de biens qui sont rapidement périssables, ainsi que de biens qui ont été irrémédiablement mélangés à d'autres biens après leur livraison,
    • la livraison de marchandises dans un emballage scellé que l'acheteur a retiré de l'emballage et qui ne peut être retourné pour des raisons d'hygiène,
    • la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de programmes informatiques, si leur emballage d'origine a été violé,
    • la livraison de journaux, de périodiques ou de magazines,
    • la livraison de contenu numérique, s'il n'a pas été livré sur un support matériel et a été livré avec l'accord exprès préalable de l'acheteur avant l'expiration du délai de rétractation et si le vendeur a informé l'acheteur avant la conclusion du contrat qu'il n'avait pas le droit de se rétracter dans ce cas,

    4. Pour respecter le délai de rétractation, l'acheteur doit envoyer sa déclaration de rétractation dans le délai de rétractation.

    5. Pour se rétracter du contrat d'achat, l'acheteur peut utiliser le formulaire type de rétractation fourni par le vendeur. L'acheteur envoie sa rétractation du contrat d'achat à l'adresse e-mail ou postale du vendeur indiquée dans les présentes conditions générales. Le vendeur confirme immédiatement à l'acheteur la réception du formulaire.

    6. L'acheteur qui a résilié le contrat est tenu de retourner la marchandise au vendeur dans les 14 jours suivant la résiliation du contrat. L'acheteur supporte les frais liés au retour de la marchandise au vendeur, même si la marchandise ne peut être retournée par voie postale en raison de sa nature.

    7. Si l'acheteur se rétracte du contrat, le vendeur lui rembourse sans délai, au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation du contrat, toutes les sommes qu'il a reçues, y compris les frais de livraison, de la même manière. Le vendeur ne rembourse les sommes reçues à l'acheteur d'une autre manière que si l'acheteur y consent et si cela n'entraîne pas de frais supplémentaires pour lui.

    8. Si l'acheteur a choisi un mode de livraison autre que le mode le moins cher proposé par le vendeur, ce dernier rembourse à l'acheteur les frais de livraison à hauteur du mode de livraison le moins cher proposé.

    9. Si l'acheteur se retire du contrat d'achat, le vendeur n'est pas tenu de rembourser les fonds reçus à l'acheteur avant que celui-ci ne lui remette la marchandise ou ne prouve qu'il l'a envoyée au vendeur.

    10. L'acheteur doit retourner la marchandise au vendeur en bon état, non usagée et non souillée et, si possible, dans son emballage d'origine. Le vendeur est en droit de compenser unilatéralement le droit à réparation du dommage causé à la marchandise avec le droit de l'acheteur au remboursement du prix d'achat.

    11. Le vendeur est en droit de résilier le contrat de vente en raison d'une rupture de stock, d'une indisponibilité des marchandises ou si le fabricant, l'importateur ou le fournisseur des marchandises a interrompu la production ou l'importation des marchandises. Le vendeur en informe immédiatement l'acheteur à l'adresse e-mail indiquée dans la commande et lui rembourse, dans un délai de 14 jours à compter de la notification de la résiliation du contrat de vente, toutes les sommes qu'il a reçues de lui en vertu du contrat, y compris les frais de livraison, de la même manière ou de la manière indiquée par l'acheteur.

    12. L'acheteur entrepreneur n'a pas le droit de résilier le contrat sans donner de motif.

    VII. Droits en cas d'exécution défectueuse

    1. Le vendeur est responsable envers l'acheteur de la conformité des marchandises à la livraison. Le vendeur est notamment responsable envers l'acheteur au moment où celui-ci prend livraison des marchandises :

    •  les marchandises présentent les caractéristiques convenues entre les parties et, en l'absence d'accord, les caractéristiques décrites par le vendeur ou le fabricant ou celles auxquelles l'acheteur pouvait s'attendre compte tenu de la nature des marchandises et de la publicité faite par ceux-ci,
    • les marchandises sont adaptées à l'usage auquel le vendeur les destine ou à l'usage habituel de ce type de marchandises,
    • les marchandises correspondent à la qualité ou à la conception du modèle ou de l'échantillon convenu, si la qualité ou la conception a été déterminée sur la base du modèle ou de l'échantillon convenu,
    • les marchandises sont en quantité, mesure ou poids appropriés, et
    • les marchandises sont conformes aux exigences légales.

    2. Si un défaut apparaît dans les six mois suivant la réception de la marchandise par l'acheteur, la marchandise est considérée comme défectueuse dès sa réception. L'acheteur est en droit de faire valoir son droit en cas de défaut apparaissant sur un bien de consommation dans les vingt-quatre mois suivant sa réception. Cette disposition ne s'applique pas aux marchandises vendues à un prix inférieur en raison d'un défaut pour lequel le prix inférieur a été convenu, à l'usure des marchandises causée par leur utilisation normale, aux marchandises d'occasion présentant un défaut correspondant au degré d'utilisation ou d'usure que les marchandises avaient lors de leur réception par l'acheteur, ou si cela résulte de la nature des marchandises.

    3. En cas de défaut, l'acheteur peut présenter une réclamation au vendeur et exiger :

    •  le remplacement par une nouvelle marchandise,
    • la réparation de la marchandise,
    • une réduction raisonnable du prix d'achat,
    • la résiliation du contrat.

    4. L'acheteur a le droit de résilier le contrat

    • si la marchandise présente un défaut important,
    • s'il ne peut pas utiliser correctement la marchandise en raison de la récurrence du défaut ou de défauts après réparation,
    • en cas de nombre important de défauts de la marchandise.
    • si la commande n'est pas établie au nom de l'entreprise

    5. Le vendeur est tenu d'accepter la réclamation dans n'importe quel établissement où l'acceptation de la réclamation est possible, éventuellement aussi au siège social ou au lieu d'activité. Le vendeur est tenu de remettre à l'acheteur une confirmation écrite indiquant la date à laquelle l'acheteur a exercé son droit, l'objet de la réclamation et le mode de traitement de la réclamation demandé par l'acheteur, ainsi qu'une confirmation de la date et du mode de traitement de la réclamation, y compris une confirmation de la réparation effectuée et de sa durée, ou une justification écrite du rejet de la réclamation.

    6. Le vendeur ou un employé désigné par lui statue sur la réclamation immédiatement, ou dans les cas complexes dans un délai de trois jours ouvrables. Ce délai ne comprend pas le temps nécessaire, en fonction du type de produit ou de service, à l'évaluation professionnelle du défaut. La réclamation, y compris la réparation du défaut, doit être traitée sans délai, au plus tard dans les 30 jours suivant la date de la réclamation, sauf si le vendeur et l'acheteur conviennent d'un délai plus long. L'expiration de ce délai sans résultat est considérée comme une violation substantielle du contrat et l'acheteur a le droit de résilier le contrat d'achat. Le moment où la réclamation est déposée est considéré comme le moment où l'acheteur fait part de sa volonté (exercice du droit résultant d'une exécution défectueuse) au vendeur.

    7. Le vendeur informe l'acheteur par écrit du résultat de la réclamation.

    8. L'acheteur ne peut faire valoir son droit à la garantie pour vices si, avant la réception de la marchandise, il savait que celle-ci était défectueuse ou s'il a lui-même causé le vice.

    9. En cas de réclamation justifiée, l'acheteur a droit au remboursement des frais raisonnablement engagés dans le cadre de la réclamation. L'acheteur peut faire valoir ce droit auprès du vendeur dans un délai d'un mois après l'expiration de la période de garantie.

    10. Le choix du mode de réclamation appartient à l'acheteur.

    11. Les droits et obligations des parties contractantes en matière de droits liés à une exécution défectueuse sont régis par les articles 1914 à 1925, 2099 à 2117 et 2161 à 2174 du Code civil et par la loi n° 634/1992 Sb. relative à la protection des consommateurs.

    12. Les autres droits et obligations des parties liés à la responsabilité du vendeur pour les défauts sont régis par le règlement des réclamations du vendeur.

    VIII. Livraison

    1. Les parties contractantes peuvent se transmettre toute correspondance écrite par courrier électronique.

    2. L'acheteur envoie sa correspondance au vendeur à l'adresse e-mail indiquée dans les présentes conditions générales. Le vendeur envoie sa correspondance à l'acheteur à l'adresse e-mail indiquée dans son compte client ou dans la commande.

    IX. Règlement extrajudiciaire des litiges

    1. Le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation découlant du contrat de vente relève de la compétence de l'Inspection commerciale tchèque, dont le siège est situé à Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, numéro d'identification : 000 20 869, adresse Internet : https://adr.coi.cz. La plateforme de règlement des litiges en ligne, accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr, peut être utilisée pour régler les litiges entre le vendeur et l'acheteur dans le cadre d'un contrat de vente. 

    2. Le Centre européen des consommateurs République tchèque, dont le siège social est situé à Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, adresse Internet : http://www.evropskyspotrebitel.cz, est le point de contact conformément au règlement du Parlement européen et du Conseil (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE (règlement relatif au règlement en ligne des litiges de consommation).

    3. Le vendeur est autorisé à vendre des marchandises sur la base d'une licence commerciale. Le contrôle commercial est effectué dans le cadre de ses compétences par l'autorité commerciale compétente. L'Inspection commerciale tchèque exerce, entre autres, dans un cadre défini, la surveillance du respect de la loi n° 634/1992 Sb. relative à la protection des consommateurs.

    X. Dispositions finales

    1. Toutes les dispositions entre le vendeur et l'acheteur sont régies par le droit de la République tchèque. Si la relation fondée sur le contrat de vente comporte un élément international, les parties conviennent que la relation est régie par le droit de la République tchèque. Cela n'affecte pas les droits du consommateur découlant des dispositions légales généralement contraignantes.

    2. Le vendeur n'est lié à l'acheteur par aucun code de conduite au sens des dispositions du § 1826, alinéa 1, lettre e) du Code civil.

    3. Tous les droits sur le site web du vendeur, en particulier les droits d'auteur sur le contenu, y compris la mise en page du site, les photos, les films, les graphiques, les marques, les logos et autres contenus et éléments, appartiennent au vendeur. Il est interdit de copier, modifier ou utiliser de toute autre manière le site web ou une partie de celui-ci sans le consentement du vendeur.

    4. Le vendeur n'est pas responsable des erreurs résultant d'interventions de tiers dans la boutique en ligne ou d'une utilisation contraire à sa destination. Lors de l'utilisation de la boutique en ligne, l'acheteur ne doit pas utiliser de procédures qui pourraient avoir un impact négatif sur son fonctionnement et ne doit exercer aucune activité qui pourraient lui permettre ou permettre à des tiers d'intervenir de manière non autorisée ou d'utiliser de manière non autorisée les logiciels ou autres composants constituant la boutique en ligne, ni utiliser la boutique en ligne ou une partie de celle-ci ou les logiciels d'une manière contraire à leur destination ou à leur objectif.

    5. L'acheteur assume ainsi le risque de changement de circonstances au sens de l'article 1765, paragraphe 2, du Code civil.

    6. Le contrat de vente, y compris les conditions générales, est archivé par le vendeur sous forme électronique et n'est pas accessible.

    7. Le vendeur peut modifier ou compléter le libellé des conditions générales. Cette disposition n'affecte pas les droits et obligations nés pendant la période de validité de la version précédente des conditions générales.

    8. Le formulaire de rétractation est joint en annexe aux conditions générales.

     

    Les présentes conditions générales entrent en vigueur le 29 octobre 2018.